Samsung donne du pouvoir aux futurs techniciens au Texas

L'école est terminée, mais l'apprentissage d'été avec Samsung bat son plein pour les étudiants du Texas.

Dans le cadre de l'engagement de l'entreprise à éduquer et à responsabiliser la prochaine génération, l'équipe Samsung Care a organisé des ateliers pratiques, des discussions techniques engageantes et une expérience derrière la vitre pour les étudiants intéressés des communautés locales.

L'été a commencé au Perot Museum of Nature and Science à Dallas, au Texas, où le Perot Museum Teen Crew a travaillé avec des techniciens de Samsung pour démonter et remonter les appareils mobiles. Cette activité fait partie de l'expérience Behind the Glass de Samsung qui permet aux étudiants de voir ce qui se passe « derrière la vitre » d'un centre de réparation technologique et des écrans mobiles Samsung. Cette expérience pratique offre un aperçu unique de la technologie de pointe aux futurs techniciens.

Avec l'aide des camionnettes du service client « We Come to You » de Samsung, les techniciens ont pu équiper les étudiants des outils et des appareils nécessaires pour vivre une expérience complète derrière le verre.

Après la démonstration et le démontage, les étudiants ont eu l'occasion d'interagir avec les appareils et de poser des questions à un panel de carrières composé de techniciens de réparation, de formateurs et de responsables de formation.

L'enthousiasme s'est poursuivi au Best Buy Teen Tech Center de Dallas, un centre de loisirs équipé de la technologie Samsung, alors que les étudiants exploraient comment les derniers appareils peuvent contribuer à construire un avenir meilleur.

Ici, les équipes de vente au détail et de service client de Samsung ont organisé des démonstrations de réparation en utilisant certains des appareils préférés des étudiants avant de transmettre les outils nécessaires pour transformer les adolescents en techniciens.

L'activité a également sensibilisé les étudiants à l'évolution rapide du secteur technologique et comprenait un panel interactif sur les carrières sur le travail quotidien des techniciens et sur la manière dont Samsung forme et soutient l'équipe Care.

À Frisco, au Texas, les employés de Samsung ont pu se joindre à l'enthousiasme de leurs familles dans le cadre d'une série de discussions techniques en cours.

"Mes deux filles adolescentes, Imani et Anya, et moi avons eu l'occasion d'assister récemment à une conférence technique au Samsung Care Center de Frisco, au Texas", a déclaré Adeyinka Yarbough., Directeur principal, Acquisition de talents chez Samsung Electronics America. « Ce fut une excellente expérience de voir ce qui se passe dans les coulisses du monde de la réparation technique. »

« En participant directement à la réparation d'un écran de téléphone et au remontage de l'appareil, mes filles ont pu découvrir la technologie avancée dont Samsung dispose pour aider nos techniciens rapidement et efficacement lorsque les clients ont des demandes de réparation. L'équipe Samsung a fait un excellent travail pour garder mes adolescents engagés et j'aime les initiatives de l'entreprise visant à sensibiliser nos jeunes aux STEM », a-t-elle déclaré.

Venkata Kalva, directeur du commerce électronique chez Samsung Electronics America, a vécu une expérience similaire avec son fils. « La séance était géniale et le site Samsung Care était un espace impressionnant », a-t-il déclaré.

« Mon fils, Atharv, était tellement excité de voir le processus de réparation et la meilleure partie était l'opportunité pour lui d'acquérir une expérience pratique du démontage et du remontage d'un téléphone. Il ne peut pas arrêter de parler de la journée ! Je suis reconnaissant que Samsung ait organisé cet événement – ​​cela a vraiment inspiré mon fils.

Avec 100 % des participants à tous les événements confirmant avoir appris quelque chose de nouveau, l'équipe Samsung Care est impatiente de continuer à trouver de nouvelles façons de former et d'autonomiser les futurs techniciens et étudiants STEM cet été et au-delà.

Pour en savoir plus sur l'engagement de Samsung en faveur d'un service client de qualité, visitez Samsung.com.

Communications d'entreprise (États-Unis)